ORIENTACION CLARA Y DEFENSA INFORMADA DE TUS DERECHOS
En nuestra Asociación brindamos asesoramiento especializado al consumidor y usuario, con el objetivo de que conozcas, ejerzas y hagas valer tus derechos frente a proveedores de bienes y servicios, tanto públicos como privados.
Nuestro servicio de asesoramiento se basa en la legislación peruana vigente, principalmente en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y busca prevenir abusos, corregir prácticas ilegales y empoderar al ciudadano antes, durante y después de una relación de consumo.
¿EN QUÉ CONSISTE NUESTRO ASESORAMIENTO?
El asesoramiento al consumidor es un servicio de orientación legal y técnica, mediante el cual analizamos tu caso concreto y te indicamos:
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· Cuáles son tus derechos como consumidor
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· Si existe una infracción a la ley
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· Qué acciones puedes iniciar
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· Ante qué entidad debes acudir
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· Cómo sustentar correctamente tu reclamo o denuncia
- Nuestro enfoque es preventivo, correctivo y educativo.
