
Somos una organización independiente, técnica y plural, integrada por profesionales del derecho, economía, administración, comunicación y ciencias sociales, comprometidos con el interés colectivo de los consumidores peruanos. Actuamos frente a prácticas abusivas, publicidad engañosa, cláusulas abusivas, servicios defectuosos, sobreendeudamiento, cobros indebidos y vulneración de derechos del usuario.
Transformamos la información en acción y los derechos en soluciones reales, porque creemos que un consumidor informado y acompañado fortalece el mercado y la democracia.
MISIÓN
Defender y promover los derechos de los consumidores y usuarios en el Perú, brindando orientación legal, educación ciudadana y representación colectiva, contribuyendo a un mercado justo, transparente y responsable.
VISIÓN
Ser una institución referente a nivel nacional en la defensa del consumidor, reconocida por su independencia, solvencia técnica y compromiso social.
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
Proteger los derechos individuales y colectivos de los consumidores, Educar a la ciudadanía en consumo responsable, Promover mejores prácticas empresariales, Incidir en políticas públicas de protección al consumidor, Fortalecer la cultura de legalidad y equidad en el mercado.
Abogada especialista
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